HANDELSBETINGELSER
Virksomhedsoplysninger
Virksomhedens Navn: Lamai Beauty Bar
Selskabsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR Nummer: 42145491
Adresse: Grete løchtes gade 1
E-mail adresse: Kontakt@lamaibeautybar.dk
Vi besvarer dine henvendelser på mail indenfor 24 timer.
Web adresse: www.lamaibeautybar.dk
www.lamaibeautybar.dk har åbent 24 timer i døgnet
Priser
Alle priser på websitet angives inklusive moms. Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.
Betaling
Du kan benytte Visa, Visa/Dankort, Mastercard. Vi opkræver ikke gebyr for kortbetaling og trækker først pengene på din konto, når de bestilte varer er afsendt fra vores lager.
ORDREBEKRÆFTELSE OG FAKTURA
Når du har bekræftet din ordre i webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Vi pakker og sender derefter din bestilling. Når vi er sikre på at din pakke er kommet godt afsted, opdaterer vi din ordrestatus til afsluttet, og sender samtidig en faktura til din email adresse.
Levering
Vi sender alle vores pakker med postnord. Din pakke bliver sendt afsted fra vores lager samme dag som du laver ordren hvis det er inden kl. 14,00 på en hverdag.
Vi har 1-3 dages leveringstid. PostNord leverer pakker ud mandag t.o.m lørdag.
Fragtpriser
PostNord pakkeshop 45,-
Hjemmelevering 60,-
Gratis fragt ved køb over 500,-
Returnering/ombytning:
Hos Lamai Beauty Bar har du fuld returret. Dette skal finde sted indenfor 14 dage efter din modtagelse af pakken. For returnering skal varen være intakt, original og ny stand. Du kan ikke refundere varer, som er brugte eller ikke stemmer overens med leverings standen.
Ved benyttelse af fortrydelsesretten skal du selv betale for portoen og sende varen retur til os. Alle returvarer som sendes til os, skal der vedlægges information med dit navn, ordrenr. samt årsag til returnering af varen.
Når du sender en returpakke tilbage til os, skal du altid sørge for at der er ordrenummer i eller på pakken.
Når du sender pakken retur, skal den pakkes ind i en sikker emballage og sendes med et tracking nummer. Vi tager ikke ansvar for returpakker, som er sendt uden tracking nummer.
Hvis Lamai Beauty Bar har lavet en fejl ift. en ordre, betaler vi portoen og sender en print selv returlabel til dig.
Når du har returneret en pakke, vil pengene komme retur på den konto, som pengene er hævet fra.
Du kan i stedet for penge også modtage en rabatkupon, til din næste ordrer. Dette kan dog ikke refunderes eller indfries til kontanter.
Retur adresse:
Knudrisgade 5B, 1. tv
8000 Aarhus C
Danmark
Refundering
Så snart vi har modtaget din returpakke vil vi refundere pengene på din valgte betalingsmetode. Du vil modtage en notifikation på mail eller sms så snart vi har gennemgået din retur, og derefter vil der typisk gå 2-3 dage før du kan se det tilbagebetalte beløb på din konto.
Reklamationsret
24 måneders reklamationsret – evt. begrænset af holdbarhedsdato – gælder også brugte varer og skaffevare, men ikke specielt fremstillede varer. Du skal reklamere indenfor rimelig tid, hvilket er inden 2 uger efter man har konstateret fejlen eller manglen.
På alle produkter ydes der garanti, ifølge købeloven, indenfor 24 måneder, medmindre producenten selv giver yderligere garanti på produktet. Det foregår således, at du sender den defekte vare til os, hvor du betaler for fragten til os. Vi kan enten refundere produktet med en rabatkode af produktets værdi eller sende et nyt produkt til dig.
Vi kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være en fejl eller mangel på den leverede vare, bør varen hurtigst muligt og helst senest 14 dage fra modtagelsen, returneres.
Har du modtaget forkerte varer så må du ikke tage varen i brug, da du mister rettigheden til returnering. Kontakt os ved fejllevering for at modtage en gratis returnerings label sammen med den korrekte vare du har bestilt. På denne måde koster det dig ikke noget at sende den forkerte varer retur til os.
Alle returvarer skal sendes og være vedlagt information med dit navn, ordrenr. samt årsag til returnering af varen.
Hvis din pakke er blevet ødelagt under forsendelsen, skal du tage billeder af pakken før den åbnes, samt af varerne indeni, så vi kan lave en evt. reklamation.
Reklamation af elektroniske produkter
Reklamation af elektroniske varer, skal ske ved at sende et billede eller en video af produktet samt problemet. Derefter vil vi sende videoen eller billedet ind til vores producent, så det kan undersøges. Derefter vil vi vende tilbage til dig.
Klage
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores mail kontakt@lamaibeautybar.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Persondatapolitik hos Lamai Beauty Bar
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Lamai Beauty Bar.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Lamai Beauty Bar indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Lamaibeautybar.dk er Lamai Beauty Bar enkeltmandsvirksomhed, Grete løchtes gade 1, 8000 Aarhus C, cvr 42145491.
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og
du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse Kontakt@lamaibeautybar.dk
